Aide

Sur le téléphone ou l'ordinateur où vous l'avez créée, la barre en haut du site vous y ramène directement. Ailleurs, ouvrez le lien de modification privé que nous vous avons envoyé par e-mail quand la page a été publiée. Si vous ne retrouvez plus cet e-mail, passez par Retrouver ma page et nous vous enverrons un nouveau lien.

Il vient de hello@send.saveourdate.app : cherchez cette adresse dans vos spams ou dans l'onglet Promotions. S'il n'y est pas, demandez-en un nouveau avec Retrouver ma page. Si celui-là n'arrive pas non plus, votre adresse e-mail contient peut-être une faute de frappe (voir la question suivante).

Votre lien de modification est parti à cette adresse, il ne vous parviendra donc pas. Si ce navigateur affiche encore votre save the date dans la barre en haut du site, vous pouvez continuer à modifier la page comme d'habitude. Pour changer d'adresse, écrivez-nous depuis celle que vous voulez utiliser, en indiquant le lien de votre page et les quatre derniers chiffres de la carte bancaire avec laquelle vous avez payé. Nous ferons la mise à jour.

Une page supprimée disparaît immédiatement, et nous ne pouvons pas la récupérer. Son lien redevient libre, vous pouvez donc refaire la page avec le même lien, à condition que personne ne l'ait pris entre-temps. Si c'est arrivé peu après votre paiement, écrivez-nous et nous verrons ce que nous pouvons faire.

Une fois la page publiée, son lien ne peut plus être changé, car vos invités l'ont peut-être déjà reçu. Si vous ne l'avez encore envoyé à personne, écrivez-nous en indiquant le lien actuel et celui que vous voulez : nous le changerons si le nouveau est libre. Si vous l'avez déjà envoyé, gardez-le : les prénoms, la date et le design restent modifiables à tout moment.

Oui. Modifiez ce que vous voulez sur votre page de modification, puis enregistrez. Vos invités voient la nouvelle version avec le lien qu'ils ont déjà, vous n'avez donc rien à renvoyer.

Ouvrez votre page de modification et choisissez Déconnecter les autres liens de modification. Tous les autres liens et navigateurs sont déconnectés sur-le-champ, et nous vous envoyons un nouveau lien par e-mail.

Vérifiez qu'il a le lien exact, tirets compris. Les pages sont retirées dans les 30 jours qui suivent la date, ou tout de suite si elles ont été supprimées. Si le lien est bon et que votre page devrait encore être en ligne, écrivez-nous.

Nous la garantissons 6 mois à partir du jour de l'achat, et nous faisons de notre mieux pour la garder en ligne jusqu'à votre date. Elle est supprimée dans les 30 jours qui suivent la date. Tous les détails sont dans les Conditions.

Votre page est en ligne dès que vous payez, donc le droit de rétractation habituel de 14 jours ne s'applique pas. Si quelque chose ne va pas, dites-le-nous. Nous corrigerons le problème, et si nous n'y arrivons pas, nous vous rembourserons. Tous les détails sont dans les Conditions.